TERMINI E CONDIZIONI
TITOLARITA’ DEL SITO
Il Sito www.vetitia.it è di proprietà della VNE Produzione S.r.l. a socio unico, Reg. Impr. LU/C.F./P.I. 02480140462, con sede in Via Biagioni, n. 371, loc. Querceta, a Seravezza (Lu). La VNE Produzione è società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di VNE Holding S.r.l..
TIPOLOGIA PRODOTTI
I prodotti presenti sul Sito sono venduti direttamente dalla VNE. I prodotti oggetto di vendita di questo sito rientrano nella categoria alimenti e alcolici. La disponibilità dei prodotti presenti nel catalogo on line è soggetta alla discrezione di VNE che potrà variare in qualunque momento quali prodotti tenere in catalogo, in che quantità e delle eventuali promozioni.
UTILIZZO DEL SITO
Il Sito si rivolge esclusivamente ad utenti che abbiano raggiunto la maggiore età. La navigazione all’interno del sito è possibile anche per l’utente non utente registrato ma per poter usufruire della sezione “shop” e dunque accedere al servizio di vendita l’utente deve registrarsi gratuitamente e fornire i propri dati personali, per i quali si rinvia alla sezione privacy del sito, e completare tutti i passaggi della procedura. L’utente a tal fine dovrà scegliere una password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con diligenza. Con la registrazione l’utente riconosce che ogni atto compiuto sarà sotto propria responsabilità in quanto a lui attribuito e con efficacia vincolante nei suoi confronti. La Registrazione permette altresì all’utente di accedere ad ulteriori informazioni e servizi inerenti la selezione ed il trasporto dei prodotti.
L’utente inoltre potrà decidere di usufruire del servizio newsletter e di marketing, sia diretto che indiretto. Tramite l’inserimento del solo indirizzo email, l’utente potrà anche decidere esclusivamente di ricevere newsletter e materiale promozionale, e non anche di procedere all’acquisto di prodotti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente la titolare del sito di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Nel caso in cui VNE riscontri violazioni potrà discrezionalmente sospendere l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare una nuova registrazione.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni del proprio profilo.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le condizioni generali di vendita (anche "CGV") dei prodotti sono accettate dall’utente all’atto della registrazione al Sito per permette i futuri acquisti. La titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le CGV, il catalogo dei prodotti, le promozioni ed ogni condizione specifica di vendita che verrà opportunamente resa nota all’utente prima dell’acquisto. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in quanto l’utilizzo successivo della piattaforma alle modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
OFFERTA DI VENDITA DEI PRODOTTI
Oggetto dell’offerta di Vetitia è l’acquisto di beni ai prezzi indicati in quel preciso momento sul Sito. I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. Vetitia rivolge i propri servizi al “consumatore” - ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente prestata ai sensi dell’art. 3 co. 1 lett. a) del D. Lgs. 206/2005 - e dunque si riserva la facoltà, a propria mera ed insindacabile scelta, di non accettare ordini di altri soggetti.
In ogni caso Vetitia non vende alcolici a soggetti che non abbiano raggiunto la maggiore età. Con l’acquisto, il consumatore garantisce infatti che sia l’acquirente che il destinatario (eventualmente diverso) del prodotto sono entrambi maggiorenni.
Le spese di spedizione dei prodotti acquistati possono variare in base alle eventuali promozioni, quantitativi ordinati, peso e destinazione. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita o essere gratuite. In ogni caso, l’utente sarà sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di perfezionare l’acquisto e procedere col pagamento.
Vetitia potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione le condizioni delle offerte (durata, quantitativo, prezzo), rimanendo inteso che verrà dato seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta che si intenderà vincolante. La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza. Per alcune offerte Vetitia potrebbe chiedere all’acquirente, durante la procedura di acquisto, di scegliere una delle proposte varianti, come ad esempio la spedizione. L’acquisto finale comprende dunque la vendita del prodotto e la relativa consegna. La spedizione dei prodotti avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. Tali informazioni sono indicative non essendo sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere o altre cause dovute a terzi o forza maggiore non imputabili a Vetitia.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Prima del perfezionamento dell’acquisto, l’utente potrà visualizzare il relativo riepilogo in cui saranno indicati i costi unitari dei prodotti e della spedizione nonché il totale. Per concludere l’acquisto, l’utente dovrà procedere al pagamento. Vetitia può emettere a propria discrezione dei codici promozionali che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’acquirente, sono: carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International e Pulse), con account PayPal, Apple Pay e bonifico bancario. Vetitia, a propria totale discrezione, potrà offrire la modalità di pagamento a mezzo contrassegno. L’addebito delle somme spettanti avviene al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma d’ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione della merce. In tal caso, l’eventuale pagamento ricevuto oltre i termini verrà riaccreditato senza costi aggiuntivi.
Per tutti gli imprevisti ed errori in fase di acquisto, sarà sempre possibile contattare Vetitia sia all’indirizzo mail che attraverso il form del sito. In ogni caso, l’utente è l’unico responsabile per le eventuali indicazioni errate ovvero incomplete.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Vetitia accetta ordini con consegna esclusivamente in Italia. Per diverse ed ulteriori destinazioni, l’utente è pregato di contattare Vetitia. La spedizione del prodotto avviene nei tempi indicati durante la procedura d’acquisto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa. Vetitia non può garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, se non diversamente specificato o concordato. In ogni caso Vetitia, salvo diversamente indicato, si impegna a consegnare la merce entro dieci giorni lavorativi dall’acquisto. Nell’eventualità in cui il prodotto, successivamente all’acquisto, sia ovvero diventi indisponibile per qualsiasi motivo, Vetitia provvederà al rimborso dell’eventuale pagamento ricevuto, senza spese aggiuntive. L’Utente potrà essere informato via email della spedizione del prodotto. All’utente sarà fornito, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione per visionarne lo stato. In caso di molteplici acquisti, Vetitia non può garantire la consegna simultanea, sebbene ciò accada regolarmente.
Vetitia utilizza imballaggi per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente deve verificare che l’imballo risulti integro o non danneggiato, anche nei materiali di chiusura e che non presenti fuoriuscite. Eventuali danni dovranno essere immediatamente contestati al corriere, apponendo motivata riserva di controllo scritta sul documento di consegna del corriere. Difatti, apposta la firma, l’utente non potrà più avanzare alcuna contestazione. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati tempestivamente a Vetitia.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Vetitia che prenderà in carico la questione, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine se divenuto impossibile.
GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
Se il Cliente è un consumatore, lo stesso beneficerà della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del D. Lgs. 206/2005.
Vetitia vende esclusivamente prodotti del Gruppo VNE e dunque ne garantisce quantità e caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto. Vetitia dunque garantisce altresì le informazioni fornite sui prodotti, fermo restando che è sempre possibile una divergenza di quanto presente nella scheda del prodotto con quello realmente consegnato. Mancata corrispondenza che in ogni caso non incide sulla qualità del prodotto e riferibile esclusivamente alle caratteristiche estetiche. L’utente è dunque consapevole che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto reale. Fuori da tale ipotesi marginale e puramente eventuale, Vetitia è direttamente responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’utente potrà contattare Vetitia per richiedere la sostituzione ovvero ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all’emissione di un buono di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori.
RECESSO
Trattandosi di vendita conclusa a distanza, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Vetitia senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, senza formalità, contattando Vetitia attraverso una delle modalità indicate nel Sito alla sessione “Contattaci”. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è in ogni caso a carico dell’utente. Avviata la procedura per il recesso, l’utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’utente ha comunicato il recesso. L’utente è tenuto ad applicare sia sull’imballaggio che all’interno della confezione quanto fornito da Vetitia per la pratica di recesso al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in sede. I costi di spedizione del reso sono a carico dell’utente. I prodotti di cui al recesso dovranno comunque essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia nonché corredati da tutti gli elementi accessori e le etichette originali ancora integre e non manomesse.
Come previsto dal Codice del Consumo, l’utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. Se del caso, Vetitia, ricevuto il prodotto e previa comunicazione all’Utente, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto per la diminuzione di valore.
Sono esclusi dalla possibilità del recesso i prodotti eventualmente confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento. L’eventuale rimborso da parte di Vetitia avverrà nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni.
Il rimborso in ogni caso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui l’utente abbia chiesto ed ottenuto un tipo di consegna diversa che preveda costi di consegna superiori rispetto a quelli connessi alla consegna standard offerta, Vetitia non sarà tenuta a rimborsare tali costi supplementari. Vetitia si riserva in ogni caso il diritto di effettuare il rimborso solo una volta ricevuti i prodotti ovvero, a sua discrezione, finché l’utente non abbia fornito la prova di aver rispedito i prodotti.
PROPRIETA’ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà di Vetitia e sono protetti in base ai diritti di proprietà intellettuale, o di qualsiasi altra disposizione legale applicabile. L'utente può utilizzare il Sito per uso personale non avente finalità commerciali. Non è consentito l'utilizzo improprio, tra cui la riproduzione del materiale, ivi incluso l’utilizzo di tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping). Il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato sono proprietà di Vetitia o dei soggetti da cui abbia ottenuto la relativa licenza. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna. I diritti non esplicitamente concessi sono riservati. Vetitia prende tutte le misure possibili per garantire che il Sito non violi i diritti protetti e che chiunque non violi i suoi diritti.
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PRIVACY
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LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
Secondo quanto disposto dalla normativa a tutela del consumatore, Vetitia informa l’utente che per la risoluzione di eventuali controversie può usufruire della piattaforma europea online http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("Piattaforma ODR") con la quale potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on line della controversia.